itil4 fundamentos virtual

5.0

(1 Reseñas)

Duración 8 h. 54 m. 33 s.

Su curso estará disponible 365 días.

Precio

Sobre curso

VIRTUAL: Basado en Videos - ITIL® es un esquema de certificación reconocido en entornos profesionales que ayuda tanto a organizaciones como a personas a obtener el máximo valor de los servicios digitales

Estaremos felices de apoyar tu aprendizaje. 🙂

Descripción Del Entrenamiento

Los fundamentos para la gestión de servicio aseguran la obtención de un lenguaje común y enfocado en el cliente. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y su alineación con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes. Este curso esta diseñado para las personas que desean entender el sistema de valor de servicios, su aplicabilidad y adquirir el certificado internacional en ITIL4 Fundamentos.

Qué Lograras Con Este Entrenamiento

Comprenderás los fundamentos para la gestión de servicio
Obtendrás un lenguaje enriquecido y enfocado en el cliente.
Vas a mejorar tus habilidades y las de tu equipo.
Serás un mejor líder en gestión de servicios
Mejorarás tu potencial para aplicar prácticas flexibles que habiliten la mejora continua en tu organización.
Obtendrás las experiencias que hemos sumado en mentoría y entrenamientos en 6 países Latinos.
Y por su puesto, el logro de tu certificación

Características del Curso

8+ horas de video-clases.
8 horas de mentoría individual/grupal
Examen oficial ITIL4 PeopleCert
5 exámenes de simulación ITIL4
Manual de alumno en español-digital
OTM (material de Peoplecert)
Libro oficial de ITIL4 Fund
Poster ITIL®4 en español-digital
Tarjetas de prácticas de ITIL®4
Plantillas adicionales
Acceso durante 12 Meses
Insignia digital
Mentoría mensual compartida
Soporte a preguntas 7x24

Acerca Del Examen

Número de preguntas: 40.
Marcas: cada pregunta vale 1 punto.
El examen se realiza online con Proctor
Calificación de aprobación: 65% o más – Una calificación de 26 marcas o más
RECOMENDACIÓN: Aprobar los exámenes de simulación con al menos un 90% (36 preguntas)
Duración examen: 60 Minutos.
Requisitorios previos: Ninguno para ITIL4 Fundamentos.
Ponte en contacto con nosotros cuando te sientas preparado para presentar tu examen
Entidad certificadora: PeopleCert.

Contenido de curso

1. Bienvenida1 m. 37 s.

2. Acerca de Nuestro Equipo1 m. 13 s.

3. Contexto para gestionar servicios3 m. 43 s.

4. Objetivos del curso3 m. 6 s.

5. Contenidos del curso3 m. 24 s.

6. Introducción a la gestión de servicios4 m. 34 s. Empezar

7. Acerca del examen ITIL4 Fundamentos5 m. 46 s. Empezar

8.0 ECOSISTEMA ITIL4 - Qué debes tener en cuenta para certificarte7 m. 34 s. Empezar

8.1 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 26 m. 16 s. Empezar

8.2 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 37 m. 53 s. Empezar

8.3 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 47 m. 5 s. Empezar

8.4 Actualizacion-Esquema-certificacion-itil47 m. 19 s. Empezar

8.5 Esquema-certificacion-itilv38 m. 8 s. Empezar

8.6 Esquema de Certificación ITIL4-Parte 18 m. 51 s. Empezar

8.7 Esquema de Certificación ITIL4-Parte 27 m. 52 s. Empezar

8.8 Esquema de Certificación ITIL4-Parte 39 m. 21 s. Empezar

8.9 Recertificacion-ITIL4-Parte 18 m. 15 s. Empezar

8.10 Recertificacion-ITIL4-Parte 29 m. 55 s. Empezar

9. Fundamentales de ITIL®44 m. 25 s. Empezar

10. Evolución de ITIL® 46 m. 1 s. Empezar

11. Integración con otros frameworks6 m. 35 s. Empezar

13. Gestión de servicios9 m. 16 s.

15. Entendiendo el Valor6 m. 9 s. Empezar

16. Como se crea el valor6 m. 50 s. Empezar

17. Servicios y Productos4 m. 12 s. Empezar

18. Oferta de servicios7 m. 39 s. Empezar

19. Ejemplo de una oferta de servicios6 m. 24 s. Empezar

20. Relaciones de Servicio8 m. 1 s. Empezar

21. Resultados8 m. 8 s. Empezar

22. El valor en la Organización6 m. 57 s. Empezar

23. Costos y Riesgos8 m. 40 s. Empezar

24. Utilidad y Garantía4 m. 54 s. Empezar

25. Ejercicio_1 - Conceptos clave3 m. 56 s. Empezar

26. Preguntas frecuentes - Conceptos clave6 m. 53 s. Empezar

27. Principios Rectores6 m. 15 s.

28. Principio - Enfoque en Valor8 m. 6 s. Empezar

29. Principio - Inicia en donde estas6 m. 19 s. Empezar

30. Principio - Progresar Iterativamente con retroalimentacion6 m. 3 s. Empezar

31. Principio - Colaborar y Promover la visibilidad6 m. 30 s. Empezar

32. Principio - Pensar y Trabajar Holísticamente4 m. 49 s. Empezar

33. Principio - Mantenerlo Simple y Practico7 m. 44 s. Empezar

34. Principio - Optimizar y Automatizar4 m. 26 s. Empezar

35. Ejercicio_2 - Principios rectores2 m. 31 s. Empezar

36. Taller - Cuenta una Historia - Principios4 m. 48 s. Empezar

37. Preguntas frecuentes - Principios rectores7 m. 58 s. Empezar

38. Dimensiones de la Gestión de Servicios4 m. 4 s.

39. Organización y Personas6 m. 51 s. Empezar

40. Información y Tecnología6 m. 54 s. Empezar

41. Socios y Proveedores7 m. 3 s. Empezar

42. Flujos de Valor y Procesos6 m. 30 s. Empezar

43. Factores externos de las dimensiones de servicio4 m. 39 s. Empezar

44. Ejercicio_3 - 4 Dimensiones1 m. 47 s. Empezar

45. Preguntas frecuentes - 4 Dimensiones5 m. 19 s. Empezar

46. Sistema de Valor de Servicio7 m. 35 s. Empezar

47. Componentes del Sistema de Valor de Servicio7 m. 30 s.

48. Cadena de Valor de Servicio5 m. 52 s. Empezar

49. Planear4 m. 20 s. Empezar

50. Mejorar3 m. 49 s. Empezar

51. Comprometer4 m. 39 s. Empezar

52. Diseño y Transición3 m. 53 s. Empezar

53. Obtener y Construir2 m. 42 s. Empezar

54. Entregar y Soportar2 m. 34 s. Empezar

55. Flujos de Valor - LEAN7 m. 52 s. Empezar

56. Ejercicio_4 - SVS1 m. 51 s. Empezar

57. Preguntas frecuentes - SVS8 m. 27 s. Empezar

58. Prácticas de Gestión8 m. 23 s.

59. Prácticas de Gestión Generales - Mejora y Seguridad7 m. 18 s. Empezar

60. Prácticas de Gestión Generales - Relaciones y Proveedores6 m. 59 s. Empezar

61. Prácticas de Gestión Servicio - Disponibilidad y Capacidad7 m. 7 s. Empezar

62. Prácticas de Gestión Servicio - Continuidad y SLM6 m. 36 s. Empezar

63. Prácticas de Gestión Servicio - Control de Cambios7 m. 33 s. Empezar

64. Prácticas de Gestión Servicio - Activos y Configuracion6 m. 38 s. Empezar

65. Prácticas de Gestión Servicio - Liberaciones y Mesa de Servicio6 m. 11 s. Empezar

66. Prácticas de Gestión Servicio - Monitoreo-eventos e Incidentes5 m. 38 s. Empezar

67. Prácticas de Gestión Servicio - Solicitudes y Problemas5 m. 37 s. Empezar

68. Prácticas de Gestión Técnica - Despliegue2 m. 36 s. Empezar

69. Introducción a prácticas clave5 m. 27 s. Empezar

70. Mejora continua4 m. 55 s. Empezar

71. Habilitación de cambios7 m. 21 s. Empezar

72. Gestion de incidentes5 m. 41 s. Empezar

73. Gestion de solicitudes5 m. 35 s. Empezar

74. Gestion de problemas4 m. 54 s. Empezar

75. Mesa de Servicio5 m. 12 s. Empezar

76. Niveles de servicio4 m. 4 s. Empezar

77. Modelo de Mejora Continua6 m. 34 s. Empezar

78. Ejercicio_6 - Practicas2 m. 11 s. Empezar

79. Preguntas frecuentes - Practicas5 m. 50 s. Empezar

80. Prácticas excluidas de Fundamentos ITSM - Parte I6 m. 32 s. Empezar

81. Prácticas excluidas de Fundamentos ITSM - Parte II5 m. 12 s. Empezar

82. Agradecimiento1 m. 41 s. Empezar

EXAMEN # 1 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar

EXAMEN # 2 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar

EXAMEN # 3 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar

EXAMEN # 4 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar

EXAMEN # 5 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar

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