Actualización de ITIL4 a ITIL5

Tu certificación ITIL 4 aún NO está obsoleta... pero necesitas saber ESTO...

ITIL 4: Separaba conceptualmente la gestión de productos y servicios, lo que generaba brechas entre equipos de desarrollo y operaciones.
ITIL 5: Introduce el Modelo de Ciclo de Vida de Productos y Servicios (PSLM) con 8 actividades integradas. Esto permite que productos y servicios se gestionen como un flujo continuo de extremo a extremo, eliminando los silos tradicionales.
Impacto: Entregas más rápidas, menos traspasos entre equipos y una experiencia de cliente más coherente.

ITIL 4: Reconocía la relevancia emergente de la automatización y las tecnologías digitales, pero no tenía un enfoque específico sobre IA.
ITIL 5: Está diseñado desde el inicio para organizaciones que operan con inteligencia artificial. Introduce: "IA NATIVA" "ITIL 5 como el Primer framework con GOBERNANZA DE IA desde el DÍA 1.
Impacto: Ayuda a las organizaciones a escalar la IA de forma segura, responsable y confiable.

ITIL 4: Utilizaba el Service Value System (SVS) enfocado principalmente en servicios de TI tradicionales.
ITIL 5: Renombra el modelo a Sistema de Valor ITIL para ser más inclusivo y reflejar tanto productos digitales como servicios digitales, no solo servicios de IT.
Impacto: Amplía el alcance del framework más allá de IT hacia toda la organización, soportando Enterprise Service Management.

ITIL 4: Está Principalmente dirigido a equipos de IT Service Management (ITSM),aunque comenzaba a mencionar (mucho tiempo atras) la gestión de servicios empresariales.
ITIL 5 esta Explícitamente diseñado para "IT y todos los roles en cualquier organización",
Impacto: Posiciona a ITIL como un framework organizacional completo, no solo un conjunto de prácticas para IT.

ITIL 4: Tenía un esquema de certificación con múltiples módulos de Practicante independientes.
ITIL 5: Simplifica significativamente el esquema: Los módulos Practitioner ya no se existen como certificaciones independientes (ahora están integrados en cada Practice Manager). 5 Prácticas por módulo. Solo ITIL Transformation es común entre todas las calificaciones
Impacto: Reduce complejidad y tiempo para obtener certificaciones, facilitando la adopción práctica.

ITIL 4: Fomentaba el uso de una cadena de valor, pero no hablaba de cómo crear el mapeo de flujo de valor
ITIL 5: Agrega un módulo de VSM en los fundamentos como herramienta clave para entender el valor.
Impacto: el Mapeo de Flujo de Valor no es un extra, es la técnica que permite que el sistema de valor de ITIL sea realmente eficiente.

Hay actualizaciones en definiciones que son menores y ya no hay 3 categorías de prácticas, se unificaron las 34 prácticas en dos categorías (Practicas generales y prácticas para gestión de servicios digitales),se elimina “prácticas de gestión técnica”. Se espera una adecuación de estas prácticas para mantener el enfoque que trae ITIL5.

ITIL4 Foundation sigue siendo el punto de entrada para los demás niveles en ITIL5. Mientras se retira del mercado, se espera que esté 12 meses más. La credibilidad y reconocimiento global del framework. En Conclusión: ITIL5 es una mejora, un cambio normal que se alinea con las necesidades reales del mercado global, no es una revolución. Construye sobre los fundamentos de ITIL4 mientras moderniza el marco para organizaciones digitales, habilitadas por IA y enfocadas en la entrega de valor continuo. dinos… ¿en cuál cambio quieres que profundicemos?