introducción itil4 fundamentos

0
(0 Reseñas)

Duración 8 h. 54 m. 33 s.

Su curso estará disponible 180 días.

Precio

$ 69 $ 99 Comprar ahora
introducción itil4 fundamentos

Sobre curso

VIRTUAL: Basado en videos  -

ITIL® es un esquema de certificación reconocido en entornos profesionales que ayuda tanto a organizaciones como a personas a obtener el máximo valor de los servicios digitales 

  • Los fundamentos par la gestión de servicio aseguran la obtención de un lenguaje común y enfocado en el cliente. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y lo alinea con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes.  ITIL ofrece una guía exhaustiva, práctica y de eficacia comprobada para establecer un sistema de gestión de servicios. Asimismo, proporciona un  enfoque de gobierno para los negocios que usan servicios habilitados por TI.
  • Este curso esta basado en simuladores y tu capacidad de auto-aprendizaje. Está diseñado para que de manera sencilla y un poco de esfuerzo, prepares tu aprendizaje para asumir posteriormente el entrenamiento oficial en itil4.

Estaremos felices de apoyar tu aprendizaje. 🙂

Descripción Del Entrenamiento 

La introducción a la gestión de servicio asegura la obtención de un lenguaje común y enfocado en el cliente. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y su alineación con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes. Este curso esta diseñado para las personas que desean introducirse al mundo de la gestión de servicios. Este curso no ofrece el voucher de certificación.

Qué Lograras Con Este Entrenamiento 

  • Comprenderás los fundamentos para la gestión de servicio
  • Obtendrás un lenguaje enriquecido y enfocado en el cliente.
  • Vas a mejorar tus habilidades y las de tu equipo. 
  • Mejorarás tu potencial para aplicar prácticas flexibles que habiliten la mejora continua en tu organización. 
  • Obtendrás las experiencias que hemos sumado en mentoría y entrenamientos en 6 países Latinos.

Características del Curso

  • 8+ horas de video-clases. 
  • 1 hora de mentoría individual/grupal
  • 4 exámenes de simulación ITIL4
  • Manual de alumno en español-digital  - resumen
  • Poster ITIL®4 en español-digital 
  • Acceso durante 6 Meses 
  • Mentoría mensual compartida
  • Soporte a preguntas 7x24

Acerca de Exámenes de simulación 

  • Número de preguntas: 40. 
  • Marcas: cada pregunta vale 1 punto. 
  • El examen se realiza online con Proctor 
  • Calificación de aprobación: 65% o más – Una calificación de 26 marcas o más 
  • RECOMENDACIÓN: Aprobar los exámenes de simulación con al menos un 90% (36 preguntas) 
  • Duración examen: 60 Minutos. 
  • Requisitorios previos: Ninguno para ITIL4 Fundamentos. 
  • Ponte en contacto con nosotros cuando te sientas preparado para presentar tu examen 
  • Entidad certificadora: PeopleCert.

Contenido de curso

video1. Bienvenida1 m. 37 s.
video2. Acerca de Nuestro Equipo1 m. 13 s.
video3. Contexto para gestionar servicios3 m. 43 s.
video4. Objetivos del curso3 m. 6 s. Empezar
video5. Contenidos del curso3 m. 24 s.
video6. Introducción a la gestión de servicios4 m. 34 s. Empezar
video7. Acerca del examen ITIL4 Fundamentos5 m. 46 s. Empezar
video8.0 ECOSISTEMA ITIL4 - Qué debes tener en cuenta para certificarte7 m. 34 s. Empezar
video8.1 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 26 m. 16 s. Empezar
video8.1 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 26 m. 16 s. Empezar
video8.2 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 37 m. 53 s. Empezar
video8.3 ECOSISTEMA ITIL4-Continuación - PARTE 47 m. 5 s. Empezar
video8.4 Actualizacion-Esquema-certificacion-itil47 m. 19 s. Empezar
video8.5 Esquema-certificacion-itilv38 m. 8 s. Empezar
video8.6 Esquema de Certificación ITIL4-Parte 18 m. 51 s. Empezar
video8.7 Esquema de Certificación ITIL4-Parte 27 m. 52 s. Empezar
video8.8 Esquema de Certificación ITIL4-Parte 39 m. 21 s. Empezar
video8.9 Recertificacion-ITIL4-Parte 18 m. 15 s. Empezar
video8.10 Recertificacion-ITIL4-Parte 29 m. 55 s. Empezar
video9. Fundamentales de ITIL®44 m. 25 s. Empezar
video10. Evolución de ITIL® 46 m. 1 s. Empezar
video11. Integración con otros frameworks6 m. 35 s. Empezar
video13. Gestión de servicios9 m. 16 s. Empezar
video15. Entendiendo el Valor6 m. 9 s. Empezar
video16. Como se crea el valor6 m. 50 s. Empezar
video17. Servicios y Productos4 m. 12 s. Empezar
video18. Oferta de servicios7 m. 39 s. Empezar
video19. Ejemplo de una oferta de servicios6 m. 24 s. Empezar
video20. Relaciones de Servicio8 m. 1 s. Empezar
video21. Resultados8 m. 8 s. Empezar
video22. El valor en la Organización6 m. 57 s. Empezar
video23. Costos y Riesgos8 m. 40 s. Empezar
video24. Utilidad y Garantía4 m. 54 s. Empezar
video25. Ejercicio_1 - Conceptos clave3 m. 56 s. Empezar
video26. Preguntas frecuentes - Conceptos clave6 m. 53 s. Empezar
video27. Principios Rectores6 m. 15 s. Empezar
video28. Principio - Enfoque en Valor8 m. 6 s. Empezar
video29. Principio - Inicia en donde estas6 m. 19 s. Empezar
video30. Principio - Progresar Iterativamente con retroalimentacion6 m. 3 s. Empezar
video31. Principio - Colaborar y Promover la visibilidad6 m. 30 s. Empezar
video32. Principio - Pensar y Trabajar Holísticamente4 m. 49 s. Empezar
video33. Principio - Mantenerlo Simple y Practico7 m. 44 s. Empezar
video34. Principio - Optimizar y Automatizar4 m. 26 s. Empezar
video35. Ejercicio_2 - Principios rectores2 m. 31 s. Empezar
video36. Taller - Cuenta una Historia - Principios4 m. 48 s. Empezar
video37. Preguntas frecuentes - Principios rectores7 m. 58 s. Empezar
video38. Dimensiones de la Gestión de Servicios4 m. 4 s. Empezar
video39. Organización y Personas6 m. 51 s. Empezar
video40. Información y Tecnología6 m. 54 s. Empezar
video41. Socios y Proveedores7 m. 3 s. Empezar
video42. Flujos de Valor y Procesos6 m. 30 s. Empezar
video43. Factores externos de las dimensiones de servicio4 m. 39 s. Empezar
video44. Ejercicio_3 - 4 Dimensiones1 m. 47 s. Empezar
video45. Preguntas frecuentes - 4 Dimensiones5 m. 19 s. Empezar
video46. Sistema de Valor de Servicio7 m. 35 s. Empezar
video47. Componentes del Sistema de Valor de Servicio7 m. 30 s. Empezar
video48. Cadena de Valor de Servicio5 m. 52 s. Empezar
video49. Planear4 m. 20 s. Empezar
video50. Mejorar3 m. 49 s. Empezar
video51. Comprometer4 m. 39 s. Empezar
video52. Diseño y Transición3 m. 53 s. Empezar
video53. Obtener y Construir2 m. 42 s. Empezar
video54. Entregar y Soportar2 m. 34 s. Empezar
video55. Flujos de Valor - LEAN7 m. 52 s. Empezar
video56. Ejercicio_4 - SVS1 m. 51 s. Empezar
video57. Preguntas frecuentes - SVS8 m. 27 s. Empezar
video58. Prácticas de Gestión8 m. 23 s. Empezar
video59. Prácticas de Gestión Generales - Mejora y Seguridad7 m. 18 s. Empezar
video60. Prácticas de Gestión Generales - Relaciones y Proveedores6 m. 59 s. Empezar
video61. Prácticas de Gestión Servicio - Disponibilidad y Capacidad7 m. 7 s. Empezar
video62. Prácticas de Gestión Servicio - Continuidad y SLM6 m. 36 s. Empezar
video63. Prácticas de Gestión Servicio - Control de Cambios7 m. 33 s. Empezar
video64. Prácticas de Gestión Servicio - Activos y Configuracion6 m. 38 s. Empezar
video65. Prácticas de Gestión Servicio - Liberaciones y Mesa de Servicio6 m. 11 s. Empezar
video66. Prácticas de Gestión Servicio - Monitoreo-eventos e Incidentes5 m. 38 s. Empezar
video67. Prácticas de Gestión Servicio - Solicitudes y Problemas5 m. 37 s. Empezar
video68. Prácticas de Gestión Técnica - Despliegue2 m. 36 s. Empezar
video69. Introducción a prácticas clave5 m. 27 s. Empezar
video70. Mejora continua4 m. 55 s. Empezar
video71. Habilitación de cambios7 m. 21 s. Empezar
video72. Gestion de incidentes5 m. 41 s. Empezar
video73. Gestion de solicitudes5 m. 35 s. Empezar
video74. Gestion de problemas4 m. 54 s. Empezar
video75. Mesa de Servicio5 m. 12 s. Empezar
video76. Niveles de servicio4 m. 4 s. Empezar
video77. Modelo de Mejora Continua6 m. 34 s. Empezar
video78. Ejercicio_6 - Practicas2 m. 11 s. Empezar
video79. Preguntas frecuentes - Practicas5 m. 50 s. Empezar
video80. Prácticas excluidas de Fundamentos ITSM - Parte I6 m. 32 s. Empezar
video81. Prácticas excluidas de Fundamentos ITSM - Parte II5 m. 12 s. Empezar
video82. Agradecimiento1 m. 41 s. Empezar
videoEXAMEN # 1 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar
videoEXAMEN # 2 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar
videoEXAMEN # 3 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar
videoEXAMEN # 4 | ITIL4 Fundamentos1 h. Empezar
Alexander Ramos | PRAKTIVA

Alexander Ramos | PRAKTIVA

Instructor de curso