Sobre curso
VIRTUAL: Basado en videos -
ITIL® es un esquema de certificación reconocido en entornos profesionales que ayuda tanto a organizaciones como a personas a obtener el máximo valor de los servicios digitales
- Los fundamentos par la gestión de servicio aseguran la obtención de un lenguaje común y enfocado en el cliente. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y lo alinea con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes. ITIL ofrece una guía exhaustiva, práctica y de eficacia comprobada para establecer un sistema de gestión de servicios. Asimismo, proporciona un enfoque de gobierno para los negocios que usan servicios habilitados por TI.
- Este curso esta basado en simuladores y tu capacidad de auto-aprendizaje. Está diseñado para que de manera sencilla y un poco de esfuerzo, prepares tu aprendizaje para asumir posteriormente el entrenamiento oficial en itil4.
Estaremos felices de apoyar tu aprendizaje. 🙂
Descripción Del Entrenamiento
La introducción a la gestión de servicio asegura la obtención de un lenguaje común y enfocado en el cliente. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y su alineación con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes. Este curso esta diseñado para las personas que desean introducirse al mundo de la gestión de servicios. Este curso no ofrece el voucher de certificación.
Qué Lograras Con Este Entrenamiento
- Comprenderás los fundamentos para la gestión de servicio
- Obtendrás un lenguaje enriquecido y enfocado en el cliente.
- Vas a mejorar tus habilidades y las de tu equipo.
- Mejorarás tu potencial para aplicar prácticas flexibles que habiliten la mejora continua en tu organización.
- Obtendrás las experiencias que hemos sumado en mentoría y entrenamientos en 6 países Latinos.
Características del Curso
- 8+ horas de video-clases.
- 1 hora de mentoría individual/grupal
- 4 exámenes de simulación ITIL4
- Manual de alumno en español-digital - resumen
- Poster ITIL®4 en español-digital
- Acceso durante 6 Meses
- Mentoría mensual compartida
- Soporte a preguntas 7x24
Acerca de Exámenes de simulación
- Número de preguntas: 40.
- Marcas: cada pregunta vale 1 punto.
- El examen se realiza online con Proctor
- Calificación de aprobación: 65% o más – Una calificación de 26 marcas o más
- RECOMENDACIÓN: Aprobar los exámenes de simulación con al menos un 90% (36 preguntas)
- Duración examen: 60 Minutos.
- Requisitorios previos: Ninguno para ITIL4 Fundamentos.
- Ponte en contacto con nosotros cuando te sientas preparado para presentar tu examen
- Entidad certificadora: PeopleCert.
