Curso ITIL® 4, High Velocity IT (HVIT) - Online en vivo y Virtual (registrate para escuchar nuestro podcast)
Objetivos Curso ITIL® 4, High Velocity IT (HVIT)
Aprende las técnicas y comportamientos que impulsan a las organizaciones digitales de alto rendimiento. Conviértete en agente de cambio y acelera la transformación digital.
El curso se centrará en cinco objetivos de alto nivel que traducen la visión y estrategia de una organización en metas operativas. Estos objetivos deben gestionarse de forma colectiva, ya que se influyen mutuamente.
📘 Inversiones valiosas: Se refiere a la aplicación estratégica, innovadora y eficaz de las TI. El objetivo es identificar y justificar las inversiones digitales que contribuyen a la estrategia empresarial, comprendiendo su valor potencial, costes y retorno de la inversión.
🧩 Desarrollo rápido: Consiste en la rápida realización y entrega de servicios de TI y productos relacionados. Esto permite que el valor se materialice antes, ya sea a través de mayores ingresos, tráfico web o reducción de costes y riesgos.
💡Operaciones resilientes: Se enfoca en mantener servicios de TI y productos relacionados altamente resilientes. Dado que los sistemas complejos son propensos a errores, la resiliencia se centra en limitar los daños y restaurar el servicio rápidamente cuando ocurren fallos inevitables.
🛠️ Valor co-creado: Implica la interacción efectiva entre los proveedores de servicios y los consumidores para co-crear valor. El valor solo se materializa cuando el consumidor utiliza eficazmente los productos y servicios.
🔄 Conformidad asegurada: Se trata de garantizar el cumplimiento de los requisitos de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) en todas las actividades. Esto busca asegurar a las personas responsables que la organización actúa dentro de las restricciones corporativas y regulatorias.
🎓 Preparar las bases para avanzar hacia la certificación oficial de HVIT con Peoplecert.
A quien está dirigido este entrenamiento:
🎓Este curso está diseñado para profesionales de la gestión de servicios y de TI que trabajan en organizaciones que se están volviendo cada vez más digitales.
🎓Es especialmente útil para aquellos que, estando familiarizados con los conceptos tradicionales de gestión de TI, buscan:
💡Hablar con confianza sobre el entorno "digital".
💡Desarrollar competencias prácticas.
💡Integrar nuevos conceptos, técnicas y tecnologías en sus formas de trabajar.
🎓El perfil del participante es el de un profesional comprometido con su desarrollo, consciente de los desafíos de la gestión de la tecnología digital y dispuesto a revisar y desaprender enfoques antiguos para integrar nuevos conceptos en su trabajo
Materiales y entregables
🗺️El material principal del curso es la publicación ITIL® 4: High-velocity IT.
🗺️ Manual de Alumno
🖼️ Poster HVIT
📑Este material está diseñado para ser una herramienta que ayude a los profesionales y sus equipos a mejorar en:
💡 Proporcionar productos y servicios de manera más eficaz.
💡Elevar continuamente los estándares de trabajo.
💡Fomentar la confianza mutua.
💡Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre.
💡Comprometerse con el aprendizaje continuo.
Casos reales y ejemplos guiados que te muestran cómo poner en práctica HVIT
Este curso es ideal si buscas dominar HVIT con recursos prácticos que te diferencien en tu carrera profesional y en tu empresa.
"EL EMPEÑO SIN CONOCIMIENTO ES PARIENTE DE LA LOCURA". Sir Jhon Davis
El contenido se estructura en torno a los capítulos clave de la publicación fuente:
1. Introducción
2. Conceptos Clave de HVIT
Definición de TI de Alta Velocidad (HVIT),tecnología digital, organizaciones digitales y transformación digital.
Los 4 componentes clave de HVIT: Lean, Ágil, Resiliente y Continuo.
Cómo adoptar el sistema de valor del servicio (SVS) de ITIL para habilitar la HVIT.
3. Cultura de TI de Alta Velocidad
Patrones de comportamiento clave: Aceptar la ambigüedad, confiar y ser confiable, elevar continuamente el listón, ayudar a los clientes a hacer su trabajo y comprometerse con el aprendizaje continuo.
Modelos y conceptos culturales organizados en tres categorías: propósito, personas y progreso.
Propósito: Ética y Design Thinking. ◦ Personas: Reconstrucción para la agilidad del servicio, cultura de seguridad y prevención del estrés. ◦
Progreso: Trabajo en entornos complejos, cultura Lean y el modelo de mejora continua de ITIL4.
4. Técnicas de TI de Alta Velocidad Este módulo explora una selección de técnicas agrupadas según los cinco objetivos de HVIT:
Técnicas para inversiones valiosas:
Técnicas de priorización (p. ej., coste del retraso, comprar/mantener/vender).
Productos y servicios mínimos viables (MVP).
Propiedad del producto o servicio (Product/Service Ownership).
Pruebas A/B.
Técnicas para el desarrollo rápido:
Infraestructura como código (IaC).
Arquitectura de sistemas de información débilmente acoplada.
Revisiones (Retrospectivas y post-mortems sin culpa).
