Hablar el mismo idioma
Construir una base común entre líderes, equipos de TI y responsables de servicios para conversar sobre valor y resultados.
ITIL versión 5 · Formación exclusiva para tu empresa
Curso ITIL® versión 5 Fundamentos para empresasITIL para tu equipo.
Una cultura orientada al servicio.
Entrena a tu equipo en ITIL® versión 5 Fundamentos en un grupo exclusivo para tu empresa. Suma el workshop ABC of ICT para medir la cultura orientada al servicio y conectar el aprendizaje con tu realidad.
Online en vivo cerrado · Presencial · Virtual con acompañamiento
✓ Preparación para certificación✓ Recursos oficiales y Praktiva✓ Workshop ABC of ICT✓ Entrenador ITIL Master
Cultura, conocimiento y acción
La formación cobra valor
cuando conecta con tu equipo.
Explora los tres enfoques de la experiencia empresarial y descubre el papel del workshop ABC of ICT.
LA EXPERIENCIA EMPRESARIALPRAKTIVA ↗
01 / CULTURAAntes de cambiar prácticas,
Antes de cambiar prácticas,
comprende a tu equipo.
El workshop ABC of ICT, de 1,5 horas y previo al entrenamiento, permite evidenciar el enfoque cultural de servicio actual en tu organización.
Selecciona cada etapa para explorarExplorar el workshop ↗
02 / APRENDIZAJEUna base común.
Una base común.
Mejores conversaciones.
ITIL versión 5 Fundamentos conecta conceptos, recursos y práctica para que tu equipo comparta un lenguaje de gestión de productos y servicios.
Selecciona cada etapa para explorarConocer la formación ↗
03 / APLICACIÓNConecta lo aprendido
Conecta lo aprendido
con tu realidad.
La práctica y el acompañamiento ayudan a relacionar los conceptos con los desafíos del equipo. El siguiente paso comienza con los objetivos de tu empresa.
Selecciona cada etapa para explorarConversar sobre mi equipo ↗
El reto de tu organización
La tecnología avanza.
Tu equipo necesita avanzar junto.
Cuando cada área entiende el servicio de una forma distinta, colaborar cuesta más. Una formación compartida abre conversaciones mejores sobre prioridades, experiencia y mejora.
Líderes de TIGestión de serviciosEquipos de soporteResponsables de productos digitales
Mirar el servicio completo
Relacionar decisiones, personas y tecnología con la experiencia de quienes usan y reciben los servicios.
Dar sentido a la mejora
Reconocer oportunidades en el trabajo diario y conectar los conceptos del curso con los desafíos del equipo.
Experiencia empresarial · Caso anónimo
Menos silos.
Una responsabilidad compartida.
Un cliente buscaba reducir los incidentes y había puesto esa expectativa sobre su mesa de servicio. El trabajo comenzó por alinear el propósito y la contribución de cada equipo.
Una expectativa concentrada en la mesa
Se esperaba que la mesa de servicio redujera la aparición de incidentes. Era necesario ampliar la conversación hacia las causas y la colaboración entre áreas.
Alinear equipos y responsabilidades
Se articuló la mesa de servicio con gestión de problemas, equipos especializados y direcciones de proyectos para conectar la atención diaria con la prevención y la mejora.
Experiencia y prevención se complementan
La mesa contribuye a la experiencia del usuario con atención, comunicación y respuestas efectivas. La gestión de problemas y los equipos involucrados abordan causas y recurrencia.
Caso compartido por Praktiva.
Conversemos sobre el reto de tu equipo ↗La experiencia Praktiva
Aprender para aplicar.
Prepararse para certificar.
ITIL Foundation (Version 5) es el punto de entrada a la gestión de productos y servicios digitales con ITIL. En Praktiva conectamos esa base con una experiencia práctica y acompañada.
ITIL® Foundation (Version 5)Conversemos sobre tu objetivo ↗
01
Comprender el valor
Conceptos fundamentales, relaciones de servicio y una visión integral de productos y servicios digitales.
02
Conectar los conceptos
Principios guía, flujos de valor y mejora continua para analizar cómo trabaja tu organización.
03
Practicar y resolver dudas
Material de estudio, recursos visuales, simulacros y acompañamiento para reforzar el aprendizaje.
04
Preparar la certificación
Preparación para el examen oficial. La propuesta detalla los recursos, voucher y condiciones aplicables a tu grupo.
Workshop ABC of ICT · Diferencial empresarial
El servicio también
se construye desde la cultura.
Antes de iniciar el entrenamiento, participa en un workshop de 1,5 horas para evidenciar el enfoque cultural de servicio actual en tu organización.
Primero · 1,5 horasWorkshop ABC of ICT: evidenciar la cultura actual de servicio.
Después · 24 horasEntrenamiento ITIL versión 5 Fundamentos en modalidad en vivo.
¿Tu equipo comprende qué es prioritario para el negocio?
La carta muestra una situación que invita a reflexionar: una solución técnica puede llegar en un momento que no responde a la necesidad del negocio.
¿Dónde aparecen estas desconexiones en nuestra forma de trabajar?
- 01Hacer visibles actitudes y comportamientos.
- 02Conversar sobre prioridades e impacto.
- 03Relacionar la cultura con la orientación al servicio.
Este workshop está incluido en las modalidades online en vivo cerrada y presencial. La modalidad virtual con apoyo no incluye workshop ABC of ICT.
Tres modalidades para empresas
Una formación que encaje
con la realidad de tu equipo.
Cuéntanos cuántas personas participan, dónde están y qué buscan lograr. Revisamos contigo la opción adecuada y su alcance comercial.
Online en vivo
Sesiones en directo para tu organización, con espacio para preguntas y aprendizaje compartido.
- 24 horas de entrenamiento online en vivo
- Grupo exclusivo de tu empresa
- Workshop previo ABC of ICT · 1,5 horas
- Entregables de la oferta empresarial
Presencial
Una experiencia compartida para reunir a tu equipo y aprender junto al entrenador.
- 24 horas de formación presencial
- Workshop previo ABC of ICT · 1,5 horas
- Entregables de la oferta empresarial
- Ubicación y agenda según propuesta
Virtual con apoyo
Aprendizaje en video para organizar el estudio, con recursos y acompañamiento.
- Más de 10 horas de video clases
- Acompañamiento para el equipo
- Recursos oficiales y simuladores
- Disponible a partir de 3 personas
Entregables de la oferta empresarial
Una experiencia completa, según la modalidad de tu equipo.
Formación y recursos
Material oficial y libro digital, material exclusivo Praktiva, agente IA y recursos visuales en Miro.
Práctica y acompañamiento
5 simuladores, mentoría posterior al curso, carta de asistencia y comunidad de práctica opcional.
Certificación y cultura
Voucher del examen ITIL Foundation (Version 5) y Take2. Workshop ABC of ICT incluido en online en vivo cerrado y presencial.
La propuesta empresarial detalla la distribución de horas y actividades para cada modalidad, las condiciones del examen y la logística aplicable.
Antes de empezar
Resolvamos las primeras dudas.
¿En qué se diferencia del curso online abierto?
La modalidad online en vivo cerrada reúne exclusivamente a participantes de una misma empresa. Conserva los entregables de la oferta de formación y añade el workshop ABC of ICT para medir la cultura orientada al servicio. También puedes solicitar modalidad presencial o virtual con acompañamiento.
¿Cuánto dura y cuándo se realiza el workshop?
El workshop ABC of ICT dura 1,5 horas y se realiza antes de iniciar el entrenamiento. Su resultado es evidenciar el enfoque cultural de servicio actual en la organización. El entrenamiento en vivo es de 24 horas, adicionales al workshop. La modalidad virtual conserva su ruta de video y acompañamiento.
¿Necesitamos conocimientos previos de ITIL?
Fundamentos es la entrada al marco. No se requieren conocimientos previos de ITIL para iniciar la formación.
¿El examen está incluido en la propuesta?
La oferta publicada de Praktiva contempla voucher de examen y Take2. La propuesta empresarial especificará qué incluye cada participante, así como sus condiciones y vigencias. La certificación requiere aprobar el examen oficial.
¿Cuántas personas necesitamos para la modalidad virtual?
La modalidad virtual, basada en videos y con acompañamiento, está disponible para equipos a partir de 3 personas y no incluye el workshop ABC of ICT. Para online en vivo cerrado y presencial, consulta las condiciones en tu propuesta.
¿Cuánto cuesta formar a nuestro equipo?
Solicita una propuesta según el número de participantes, modalidad y país. Así podrás revisar la inversión y el alcance para tu organización antes de decidir.
¿Nuestro equipo ya tiene ITIL 4 Foundation?
Indícalo al solicitar la propuesta. Existe una ruta Foundation Bridge (Version 5) para profesionales certificados en ITIL 4 Foundation; revisaremos cuál corresponde a tu necesidad.
El siguiente paso
Solicita una propuesta
para tu empresa.
Cuéntanos qué necesitas y conversemos sobre la formación ITIL versión 5 para tu empresa.
¿Prefieres hablar directamente?
WhatsApp Praktiva · +57 312 320 9025
FORMACIÓN PARA EMPRESAS
Hablemos de tu equipo.
Cuéntanos lo esencial para preparar una propuesta que encaje con tu organización.
ITIL 5 + workshop ABC
Para tu empresaSolicitar propuesta ↗
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