Poster itilv3 OSA
Información de producto
🎯 El módulo Operational Support and Analysis (OSA) de ITIL v3 se centraba en la aplicación práctica de procesos esenciales para la gestión eficaz de servicios de TI.Estos procesos incluyen la gestión de eventos, incidentes, solicitudes, problemas y accesos, así como la gestión técnica, de operaciones de TI y de aplicaciones.
Al obtener el poster, identificaras los procesos que hacen parte de la operación y entrega de servicios de IT. El modulo de OSA, era ideal para aquellos que buscaban especializarse en la operación diaria de servicios de TI y en la resolución eficiente de incidentes y problemas.
🎯 ITILv3 Fundamentos y sus intermedios, así como ITIL Expert, fueron retirados en Septiembre de 2022, proporcionó el marco perfecto para evolucionar en el mundo digital y los pilares del enfoque en servicios empresariales, no solo de IT. Hoy, solo es posible certificarse en ITIL4
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